Hiddenseeservice

Telefon: 038300 60860

Liebe Gäste,

aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation bitten wir darum, von telefonischen Anfragen zu Buchungen, Stornierungen oder Informationen abzusehen. Seit die Insel für Gäste gesperrt wurde, stehen unsere Telefone nicht mehr still. Wir verstehen natürlich, dass Sie so bald als möglich wissen möchten, wie es nun weiter geht, allerdings ist es uns momentan nicht möglich, telefonisch Anfragen anzunehmen bzw. Auskünfte zu erteilen und gleichzeitig die Flut von Stornierungen und Rückzahlungen auszuführen. Wir bitten Sie sehr freundlich, bis auf weiteres alle Anfragen per Email ans uns zu senden, wir können allen auf diesem Weg die gewünschten Informationen wesentlich effektiver und möglichst zeitnah zukommen lassen.

Wenn Sie zu den Gästen zählen, die ihren Aufenthalt innerhalb der derzeit gesperrten Zeit (bis momentan 19.04.2020) gebucht haben, bitten wir darum, uns kurz per Email entweder eine Stornierung Ihrer Buchung zu senden, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ihre Zahlungen zurück erstatten können, oder evtl. einen Ausweichtermin zu benennen, auf den wir Ihre Buchung verschieben können (bis zu einem Jahr ist das möglich). Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung, bitten Sie aufgrund des hohen Aufkommens jedoch um etwas Geduld.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass dieser Ausnahmezustand möglichst bald beendet wird und wir wieder einigermaßen zur Normalität zurückkehren können.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute und kommen Sie gesund durch diese schweren Zeiten!